Najczęstsze pytania

Najpierw doprecyzuj model i zastosowanie.

Wiele odpowiedzi zależy od konfiguracji. Dlatego rozdzielamy informacje o rodzinie produktu od warunków dotyczących dokładnego modelu, rynku i zamówienia.

Jak wybrać pierwszy model?

Podaj materiał, grubość, proces, dostępne zasilanie i główny typ pracy. Na tej podstawie wskażemy rodzinę i 1–3 konfiguracje do porównania.

Czy muszę od razu zamawiać dużą ilość?

Nie deklarujemy jednego MOQ dla wszystkich produktów. Najpierw ustalamy model, konfigurację, próbkę i rolę kupującego, a następnie potwierdzamy warunki.

Czy dostępne są wersje 230 V i 400 V?

Zasilanie zależy od modelu i wariantu. Nie należy zakładać dostępności napięcia na podstawie samej nazwy rodziny.

Czy otrzymam dokumenty CE/EMC?

Status dokumentów potwierdzamy dla wskazanego produktu i rynku przed ofertą. Ogólny dokument firmy nie zastępuje dokumentacji konkretnego urządzenia.

Jak działa gwarancja i serwis?

Zakres gwarancji, części startowych i procedury naprawczej ustalamy przed pierwszym zamówieniem, z uwzględnieniem możliwości lokalnego partnera.

Czy można zamówić próbę konkretnego materiału?

Tak. Podaj materiał, grubość, proces, drut, gaz i oczekiwany rezultat. Najpierw ocenimy model oraz możliwy zakres próby.